תנאי שימוש
אנא עיינו בתנאי ההזמנה, התשלום, השהות והאחריות של אור הכרם.
1. מדיניות ביטולים והחזרים
אור הכרם מיישם מדיניות ביטולים והחזרים מדורגת בהתאם לזמן שנותר עד הביטול, לצד מקרים מוגדרים ללא החזר ומדיניות שוברים עבור שיבושי נסיעה שהוכרזו רשמית.
לצפייה במדיניות הביטולים וההחזרים המלאה2. לוח תשלומים
לוח תשלומים (הזמנות ישירות)
- מקדמה של 30% בעת ההזמנה
- 20% נגבים 15 יום לפני ההגעה
- 50% נגבים 7 ימים לפני ההגעה
- אישור פיקדון ביטחון נלקח יום לפני ההגעה, ומשוחרר 5 ימים לאחר הצ׳ק-אאוט
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או להעביר הזמנות שלא שולמו במלואן לפני ההגעה.
3. אחריות האורח
- להציג דרכון בתוקף ואשרת כניסה בעת הצ׳ק-אין
- לשאת באחריות מלאה לכל נזק שייגרם במהלך השהות
- לכבות את כל התאורה, המזגן והמכשירים בעת העזיבה
- להימנע מעישון, מארגון אירועים או מהבאת בעלי חיים
- להשתמש בדירה בכבוד ובאחריות
- לפעול לפי תקנות הרעש המקומיות ולהתחשב בשכנים
- לדווח מיידית על כל נזק, תקלה או בעיה
4. אחריות אור הכרם
אור הכרם מתחייב ל
- הבטחת ניקיון מקצועי של הדירה לפני ההגעה
- אספקת מצעים ומגבות בהתאם למספר האורחים הרשומים
- מענה לתקלות תחזוקה תוך זמן סביר
- העברת האורח לדירה דומה או טובה יותר, או הצעת החזר כספי, אם הדירה הופכת לבלתי ראויה למגורים
- ביטול הזמנה במקרים בהם התנהגות האורח או יתרות שלא שולמו עלולות לסכן את הדירה או את החברה
אור הכרם אינו אחראי ל
- גניבה או נזק לחפצים אישיים
- רעש או הפרעות מהבניין או מהסביבה
- חרקים, מזיקים או הפרעות סביבתיות
- אירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון או הפרעות מצד שלישי)
- ביטול או שינוי של אירועי צד שלישי שהיוו את הסיבה לשהות
5. ביטוח נסיעות והבהרה גיאופוליטית
מומלץ מאוד לאורחים לרכוש ביטוח נסיעות המכסה:
- ביטול נסיעה
- מקרי חירום רפואיים
- שיבושי טיסות
- כוח עליון וסיכונים גיאופוליטיים
מתיחות גיאופוליטית או מצב ביטחוני בישראל אינם נחשבים כוח עליון אלא אם הוכרזו רשמית על ידי הרשויות (למשל: סגירת שדה תעופה או איסור טיסה).
במקרים אלה, האורחים יקבלו שובר זיכוי כמפורט בסעיף 1.3.
אור הכרם אינו אחראי לביטולים המבוססים על חששות אישיים, אלא אם חלות הגבלות רשמיות.
6. סיום, קנסות ושהייה מעבר לזמן
תקופת השכירות מסתיימת אוטומטית בתאריך הצ׳ק-אאוט המוסכם, ללא הודעה מוקדמת.
אי-פינוי הדירה בזמן יגרור קנס בגובה פי 2 מהתעריף היומי עבור כל יום נוסף, עד לפינוי מלא של הדירה והחזרת המפתחות.
כל הפרה של תנאי השימוש מזכה את אור הכרם בזכות לסיים את השהות באופן מיידי, ללא החזר או פיצוי.