מדיניות ביטולים והחזרים
אנא עיינו בתנאי הביטול, ההחזר, התשלום והשוברים החלים על הזמנות ישירות באור הכרם.
מדיניות ביטולים סטנדרטית
יותר מ-30 יום לפני הצ׳ק-אין
ייגבה מקדמה של 30%.
30-15 יום לפני הצ׳ק-אין
ייגבו 30% מסך ההזמנה, ללא החזר.
15-7 יום לפני הצ׳ק-אין
ייגבו 50% מסך ההזמנה, ללא החזר.
פחות מ-7 ימים לפני הצ׳ק-אין, אי-הגעה, או עזיבה מוקדמת
ייגבו 100% מסכום ההזמנה, ללא החזר.
מקרים ללא החזר כספי
לא יינתן החזר כספי עבור אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות (רשימה חלקית):
- גניבה או אובדן של חפצים אישיים
- רעש משכנים, שיפוצים או עבודות בנייה
- תחזוקה או ניקיון של שטחים משותפים בבניין
- חרקים, מזיקים או מפגעים טבעיים
- תקלות אינטרנט שאינן קשורות לניהול כושל מצדנו
- ביטול או דחייה של אירוע
- ביטולי טיסות או חוסר יציבות גיאופוליטית כללית ללא הגבלות רשמיות
אירועים גיאופוליטיים ושיבושי טיסות – מדיניות שוברים
במקרים של איסורי טיסה רשמיים, סגירת שדות תעופה או השעיית טיסות שהוכרזו על ידי הרשויות:
- האורחים יקבלו שובר שאינו ניתן להחזר או להעברה, בשווי הסכום ששולם
- השובר תקף ל-12 חודשים ממועד הצ׳ק-אין המקורי
- לא יינתן החזר כספי בתנאים אלה
לוח תשלומים
לוח תשלומים (הזמנות ישירות)
- מקדמה של 30% בעת ההזמנה
- 20% נגבים 15 יום לפני ההגעה
- 50% נגבים 7 ימים לפני ההגעה
- אישור פיקדון ביטחון נלקח יום לפני ההגעה, ומשוחרר 5 ימים לאחר הצ׳ק-אאוט
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או להעביר הזמנות שלא שולמו במלואן לפני ההגעה.