Politique d'annulation et de remboursement
Merci de consulter les conditions d'annulation, de remboursement, de paiement et de bon d'achat applicables aux réservations directes chez Or Hakerem.
Politique d’annulation standard
Plus de 30 jours avant l'arrivée
Un acompte de 30 % sera facturé.
Entre 15 et 30 jours avant l'arrivée
Un montant équivalent à 30 % du total de la réservation sera facturé et ne sera pas remboursable.
Entre 7 et 15 jours avant l'arrivée
Un montant équivalent à 50 % du total de la réservation sera facturé et ne sera pas remboursable.
Moins de 7 jours avant l'arrivée, no-show, ou départ anticipé
100 % du montant de la réservation sera facturé et ne sera pas remboursable.
Situations non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé pour des événements échappant au contrôle de l'entreprise, notamment (liste non exhaustive) :
- Vol ou perte d’effets personnels
- Nuisances sonores dues aux voisins, à des rénovations ou à des travaux
- Entretien du bâtiment ou propreté des parties communes
- Insectes, nuisibles ou aléas naturels
- Problèmes de connexion internet non imputables à une mauvaise gestion de notre part
- Annulation ou report d'un événement
- Annulations de vol ou instabilité géopolitique générale sans restriction officielle
Événements géopolitiques et perturbations de vols – Politique de bon d’achat
En cas d'interdiction de voyager, de fermeture d'aéroport ou de suspension de vols officiellement déclarées par les autorités :
- Les voyageurs recevront un bon d’achat non remboursable et non transférable, équivalent au montant payé
- Le bon est valable 12 mois à compter de la date d'arrivée initiale
- Aucun remboursement en espèces ne sera effectué dans ces conditions
Échéancier de paiement
Échéancier de paiement (réservations directes)
- Acompte de 30 % à la réservation
- 20 % dus 15 jours avant l'arrivée
- 50 % dus 7 jours avant l'arrivée
- Autorisation de dépôt de garantie prélevée la veille de l'arrivée, libérée 5 jours après le départ
L'entreprise se réserve le droit d'annuler ou de reloger les réservations non intégralement réglées avant l'arrivée.